5 métricas que você precisa acompanhar para garantir o sucesso da sua empresa
Você com certeza está familiarizado com os termos indicadores de desempenho e métricas de negócio. Mas, você sabe quais dados e informações realmente devem ser acompanhados para fazer um diagnóstico certeiro sobre a sua empresa? Mais que isso, você sabe qual a diferença entre indicador e métrica? E como eles se relacionam para mostrar se […]
O que é jornada de compra e como criá-la?
O que é jornada de compra e como criá-la? Você conhece o caminho que o seu cliente percorre até comprar o seu produto ou serviço? Se a resposta for “não”, você pode estar desperdiçando muito dinheiro em locais onde seu potencial comprador não está presente! E isso é assustador, não acha? A jornada de compra […]
Experiência do Cliente: O que é e qual sua importância
A relação entre marcas e clientes está mudando e você já deve percebido isso! Acontece que o digital transformou e vem transformando algumas regras. Hoje os consumidores têm mais poder decisivo em mãos, o que faz com que as empresas tenham que se esforçar mais para conseguir destaque. E é ai que experiência do cliente […]
5 motivos para investir na fidelização de clientes
Ter clientes que confiam e são fãs da sua marca é uma grande estratégias para o sucesso da sua empresa. Se você não gosta de desperdiçar tempo nem dinheiro, conheça 5 motivos para investir na fidelização de clientes. Muitas empresas investem muito dinheiro para conquistar clientes, mas depois disso acabam esquecendo dos mesmos. Fidelizar significa tornar seu […]